Datenschutzerklärung

Datenschutzhinweise für die Website der Rundum Pflegeberatung.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Rundum Pflegeberatung – Rukiye Karatag
Lohrstraße 107
51371 Leverkusen
Telefon: 0163 91 637 27
E-Mail: info@rundum-pflegeberatung.de

2. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter technisch erforderliche Informationen in sogenannten Server-Logfiles verarbeitet. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Datei, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer-URL.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren Bereitstellung der Website, zur Fehleranalyse und zur Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und stabilen Betrieb der Website.

3. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für eine mögliche anschließende Kommunikation.

Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Die Verarbeitung erfolgt, soweit es um die Anbahnung oder Durchführung einer Beratung geht, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen und der Kommunikation mit Interessenten und Ratsuchenden.

4. Besondere Kategorien personenbezogener Daten / Gesundheitsdaten

Im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme können Sie uns freiwillig Angaben machen, aus denen sich Gesundheitsdaten oder pflegerelevante Informationen ergeben. Solche Daten zählen zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO.

Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular möglichst nur die Informationen, die für eine erste Kontaktaufnahme unbedingt erforderlich sind.

Wenn Ihre Nachricht über das Kontaktformular Gesundheits- oder Pflegedaten enthält, fragen wir Sie vor dem Versand gesondert, ob Ihre Nachricht solche Daten enthält, und holen hierfür zusätzlich eine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO ein.

5. Kontakt über WhatsApp

Wenn Sie mit uns über WhatsApp Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Mobilfunknummer, Ihren Namen, den Inhalt Ihrer Nachricht sowie gegebenenfalls weitere von Ihnen mitgeteilte Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Anbieter von WhatsApp ist WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig. Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung von WhatsApp eine Datenverarbeitung durch den Anbieter WhatsApp Ireland Limited bzw. verbundene Unternehmen von Meta nicht ausgeschlossen werden kann. Dabei kann es auch zu einer Verarbeitung von Kommunikationsmetadaten kommen.

Wir empfehlen Ihnen daher, über WhatsApp keine sensiblen Gesundheitsdaten oder sonstigen besonders vertraulichen Informationen zu übermitteln.

Die Verarbeitung Ihrer bei uns eingehenden WhatsApp-Nachrichten erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten betroffen sind, erfolgt die Verarbeitung nur im erforderlichen Umfang. Sofern Sie uns hierbei Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten übermitteln, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

6. Kontaktformular und sensible Daten

Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular nach Möglichkeit zunächst keine ausführlichen medizinischen Unterlagen oder sonstige besonders sensible Gesundheitsdaten, sofern dies für die erste Kontaktaufnahme nicht erforderlich ist.

Für Nachrichten mit Gesundheits- oder Pflegedaten steht im Formular eine gesonderte Auswahl mit zusätzlicher ausdrücklicher Einwilligung zur Verfügung.

7. Online-Terminbuchung / Terminverwaltung

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, Termine für Beratungseinsätze online zu buchen. Im Rahmen der Terminbuchung verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten, soweit dies für die Terminvergabe, Terminbestätigung, Durchführung, Verwaltung und gegebenenfalls Absage des Termins erforderlich ist.

Verarbeitete Daten

Je nach Art des gebuchten Termins verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:

Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bereitstellung der Online-Terminbuchung, der Prüfung der Verfügbarkeit von Terminen, der Reservierung und Bestätigung gebuchter Termine, der Kontaktaufnahme bei Rückfragen, der Durchführung des Beratungseinsatzes sowie der organisatorischen Verwaltung von Terminverschiebungen und Absagen.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Organisation des von Ihnen gewünschten Termins auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit technische und organisatorische Maßnahmen zur sicheren Bereitstellung der Buchungsfunktion, Missbrauchsvermeidung oder Systemstabilität erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Online-Terminbuchung.

E-Mail-Bestätigung

Nach Absenden der Buchungsanfrage erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst durch Anklicken dieses Links wird der Termin verbindlich gebucht. Erfolgt innerhalb der vorgesehenen Frist keine Bestätigung, verfällt die Reservierung und der Termin kann wieder neu vergeben werden.

Kalenderdatei (ICS)

Nach erfolgreicher Terminbestätigung kann eine Kalenderdatei (ICS) zur Übernahme des Termins in ein Kalenderprogramm bereitgestellt werden. Die Nutzung dieser Funktion erfolgt freiwillig.

Empfänger der Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bereitstellung der Terminbuchung oder den Versand von E-Mails technisch erforderlich ist. Hierzu können insbesondere Hosting- und E-Mail-Dienstleister als Auftragsverarbeiter eingesetzt werden.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies für die Bearbeitung, Durchführung und Nachbereitung des Termins sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Nicht bestätigte Buchungsanfragen werden nach Wegfall des Verarbeitungszwecks gelöscht bzw. nicht weiter für die Terminorganisation verwendet. Terminbezogene Daten können im Rahmen gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.

Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung der als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten ist für die Online-Terminbuchung erforderlich. Ohne diese Angaben kann eine Terminbuchung nicht durchgeführt werden.

8. Empfänger der Daten

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sind nur diejenigen Stellen, die diese zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen. Hierzu können insbesondere gehören:

Sofern externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 28 DSGVO.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Durchführung einer Beratung, die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Server-Logfiles werden nur für die Dauer gespeichert, die für den sicheren Betrieb der Website und die technische Administration erforderlich ist.

Anfragen per E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder WhatsApp werden gelöscht, sobald der jeweilige Vorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

10. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

11. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig erfolgt.

13. Pflicht zur Benennung eines Datenschutzbeauftragten

Ein Datenschutzbeauftragter wird nur benannt, sofern hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Sofern ein Datenschutzbeauftragter bestellt wurde, werden dessen Kontaktdaten an dieser Stelle veröffentlicht.

14. Stand dieser Datenschutzerklärung

Stand: März 2026